1. Цей Гарантійний сертифікат виданий SC LOREDO SRL, як Постачальником, і гарантує ремонт продукції відповідно до Гарантійних умов, описаних нижче. Виробник надає гарантію на компоненти, які використовуються у створенні його продукції, щодо виробничих дефектів і дефектів матеріалів, які відповідають усім технічним характеристикам, протягом зазначеного нижче періоду, починаючи з дати покупки кінцевим споживачем.
2. Ми, SC LOREDO SRL, під свою власну відповідальність заявляємо, що продукт, на який посилається цей гарантійний сертифікат, відповідає наступним стандартам/нормам: GEO №. 174/2008 OG № 21/1992, HG № 394/1995 з подальшими поправками та доповненнями та відповідає вимогам безпеки під час використання, підтвердженим знаком CE постачальника, нанесеним на продукт, декларацією постачальника та звітами про випробування.

 

3. ПРОДУКЦІЯ ТА ЗАСТОСОВНЕ ЗАКОНОДАВСТВО.

3.1. Продукція, яку продає SC LOREDO SRL, призначена для комерційної, промислової або виробничої, ремісничої або вільної діяльності, яка здійснюється ПРОФЕСІОНАЛАМИ (як Бенефіціарами), як це визначено в Цивільному кодексі, ст. 2, параграфи 2 і 3. Умови гарантії надаються відповідно до OG № 21/1992 і HG № 394/1995 з наступними змінами та доповненнями.

 

4. ТЕРМІН ГАРАНТІЇ продукту 12 міс.

 

5. СЕРЕДНЯ ТРИВАЛІСТЬ ВИКОРИСТАННЯ ПРОДУКЦІЇ

5.1. При нормальній експлуатації він становить 3-5 років, якщо дотримуються технічні умови експлуатації, зазначені в інструкції, і положення щодо інструкцій щодо встановлення, використання, транспортування, транспортування та технічного обслуговування / обслуговування виробів.

 

6. ТЕХНІЧНИЙ ЗВІТ

6.1. Будь-яке повідомлення або скарга щодо продуктів, протягом яких діє гарантійний термін, надсилатиметься Постачальнику в письмовій формі шляхом повідомлення на веб-сайті Постачальника (http://www.loredo.ro, або електронною поштою за адресою service@loredo.ro, або пред'явивши в одній з точок роботи SC LOREDO SRL. Лише у виняткових випадках, коли це неможливо, повідомлення можна зробити по телефону за тел.: 0723376437 з понеділка по п’ятницю з 8:00 до 16:00 з чітким запитом до сервісного спеціаліста Постачальника відкрити письмове повідомлення. у внутрішній системі Постачальника. Бенефіціар залишатиметься на телефонній розмові з сервісним техніком Постачальника, доки Письмова скарга не буде завершена зі скаргами.

 

7. ОБОВ'ЯЗКИ ПОСТАЧАЛЬНИКА.

Протягом гарантійного терміну Постачальник бере на себе наступні зобов'язання:

7.1. БЕЗКОШТОВНА діагностика, експертиза, демонтаж/монтаж, ремонт або заміна несправних вузлів, які є предметом гарантії, на робочому місці Постачальника або Бенефіціара (якщо цього вимагає ситуація і це встановлено взаємною згодою)

7.2. Якщо Постачальник після експертизи встановить, що дефект виник відповідно до всіх зобов’язань Бенефіціара, перерахованих нижче, та умов експлуатації, встановлених постачальником, постачальник зобов’язується усунути дефект протягом розумного періоду часу, але не більше ніж 10% з гарантійного терміну, періоду, який починається з моменту прийняття товару Постачальником.

7.3. Гарантійний термін починається з дати продажу виробу і продовжується на час, що минув від дати рекламації до дати усунення дефектів. Продовження гарантійного терміну вноситься до гарантійного талона.

 

8. ОБОВ'ЯЗКИ БЕНЕФІЦІАРА

8.1. Враховуючи, що поставлена продукція може містити чутливі електронні та механічні вузли, Бенефіціар зобов’язаний суворо дотримуватися умов обробки, транспортування, зберігання, введення в експлуатацію / монтажу, експлуатації, технічного обслуговування / обслуговування та ремонту, передбачених технічною документацією продукції, а також такі загальні технічні умови монтажу та експлуатації:

1. а) Напруга живлення: 220В/380В+/- 10%, частота 50Hz +/-1%;
2. б) Температура експлуатації виробу: +10 ÷ +35°C;
3. в) Атмосферний тиск: 84 ÷ 107кПа; Вологість: 40 ÷ 65% при 20°C, без конденсату;
4. г) Середовище без пилу, корозійних агентів і вібрації;
5. д) Розетки з правильним заземленням: напруга, виміряна між корпусом виробу та нулем розетки (при включеному пристрої) не повинна перевищувати 1 В;
6. е) Коли обладнання не використовується, його буде відключено від мережі. Вони не залишаться без нагляду в розетці;
7. г) Використання, у разі необхідності, дозволених подовжувачів. Жодних імпровізацій не буде.

8.2. Бенефіціар зобов'язується з максимальною відповідальністю ставитися до продуктів і гарантувати, що вони використовуються лише компетентним і спеціалізованим персоналом.

8.3. Бенефіціар зобов’язується використовувати продукцію у відповідних робочих умовах (чисті, вентильовані та кондиціоновані приміщення, відповідні та заземлені електричні установки, захист від перепадів напруги) і забезпечивши витратні матеріали, необхідні для роботи (наприклад: мастило, дистильована вода) , стиснене повітря, миючий розчин тощо);

8.4. Бенефіціар зобов'язується не вносити зміни в структуру обладнання без письмового дозволу SC LOREDO SRL. Будь-які втручання (збірка, розбирання вузлів-компонентів, кабелів, аксесуарів, включаючи розширення конфігурації, внесеної в Сертифікат) на виробах, що поставляються SC LOREDO SRL, будуть виконуватися виключно спеціалізованим технічним персоналом SC LOREDO SRL або технічним персоналом уповноважений цим для здійснення сервісної діяльності для поставленої продукції. У цьому сенсі для будь-якого втручання, здійсненого третіми сторонами, Бенефіціар зобов’язаний надати докази цього факту (податкову квитанцію, рахунок-фактуру, квитанцію про надання послуг тощо), навіть якщо система була доставлена незапечатаною.

8.5. Бенефіціар зобов'язується дотримуватися та дотримуватися плану перегляду та регулярно виконувати операції з технічного обслуговування придбаних продуктів.

8.6. Бенефіціар зобов’язується використовувати лише оригінальні або авторизовані витратні матеріали для придбаної продукції.

8.7. Невиконання однієї з вищевказаних умов призводить до анулювання гарантії, наданої Постачальником.

8.9. У разі монтажу або будь-якого технічного втручання Постачальника на території Бенефіціара, останній забезпечить підготовку необхідної інфраструктури (доступ, маневрування та приміщення для встановлення/обслуговування, електрика, стиснене повітря, дистильована вода, зразки матеріалів, умови навколишнього середовища відповідно до відповідно до специфікацій тощо), а також технічні засоби (люди, навантажувачі, транспортні системи, візки для піддонів тощо), необхідні для обробки та обслуговування продукції.

 

9. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

9.1. Протягом гарантійного періоду SC LOREDO SRL без додаткових витрат відремонтує або замінить дефектні продукти чи компоненти, на які поширюється гарантія, новими або, на вибір SC LOREDO SRL, компонентами з еквівалентними характеристиками. Усі замінені компоненти або продукти стануть власністю SC LOREDO SRL;

9.2. Протягом гарантійного терміну технічне гарантійне обслуговування здійснюється безкоштовно на робочому місці Постачальника, в Технічному відділі, де є достатні засоби, комплектуючі та ресурси для ремонту, перевірки та функціонального тестування.

9.3. Протягом гарантійного періоду технічні гарантійні послуги можуть виконуватися на території Бенефіціара лише за умови, що

9.3.1. Бенефіціар придбав Гарантію на місці, чітко зазначену в Договорі купівлі-продажу, або Угоду про обслуговування на місці, дійсну протягом усього періоду дії гарантійного контракту.

9.3.2. Бенефіціар оплачує витрати на відрядження технічної групи Постачальника на основі оцінки, прийнятої до втручання. Витрати на відрядження включатимуть транспортні витрати технічної групи, проживання та добові;

9.4. Візити для технічного обслуговування не включені в гарантію. Якщо бенефіціар вимагає додаткової роботи, він сплачує відповідну вартість погодинної праці, пов’язаної з роботою.

9.5. У разі будь-якої скарги Бенефіціар зобов’язаний надати до головного офісу SC LOREDO SRL дефектні продукти, належним чином упаковані та придатні для захисту цілісності продукту, разом із гарантійним сертифікатом та ОБОВ’ЯЗКОВИМ докладним описом у письмовій формі. (або електронною поштою чи онлайн-повідомленням) про дефект, а також документацію/технічні книжки, які супроводжували продукт доставки. Їх відсутність тягне за собою невиконання гарантійних заходів (продукція не надходить в сервіс).

9.6. Постачальник забезпечує платне технічне обслуговування та ремонт продукції, а поза гарантійним терміном - протягом усього середнього терміну її використання (зазначеного в СЕРЕДНЬОМУ ТРИВАЛІ ВИКОРИСТАННЯ ПРОДУКЦІЇ).

9.7. Для втручання за необґрунтованими скаргами Бенефіціар сплачує плату за виявлення та вартість праці, пов’язану з втручанням, яка не може бути нижчою за 50 євро на день (без ПДВ), а також можливі транспортні витрати.

9.8. Виявлення уповноваженим сервісним персоналом SC LOREDO SRL того, що основний дефект продукту виник виключно з вини клієнта, призводить до негайної втрати гарантії на продукт.

9.9. У випадку, якщо дефект виник через недотримання умов гарантії та зобов’язань Бенефіціара, окрім негайної втрати гарантії на продукт, Бенефіціар буде зобов’язаний сплатити плату за виявлення та роботу, пов’язану з втручанням. Податки та праця будуть оплачені на місці за курсом RON/EUR

9.10. Постачальник не несе відповідальності за будь-яку несправність (повну або часткову) або несумісність продукції, поставленої компанією SC LOREDO SRL, з продукцією / обладнанням, придбаним у інших компаній. За запит на тестування деяких продуктів, які постачає SC LOREDO SRL разом з іншими, придбаними в інших компаніях, стягується плата за роботу в розмірі 50 євро без ПДВ за годину.

9.11. Відповідальність Постачальника за будь-якими претензіями щодо збитків, які виникають у зв’язку з обладнанням або його використанням, у жодному разі не перевищуватиме суму, сплачену Бенефіціаром за обладнання, яке є предметом претензії.

9.12. Постачальник не несе відповідальності за дефекти, спричинені третьою стороною. Дефекти, спричинені таким чином, не покриваються гарантією. Постачальник залишає за собою право перевіряти умови використання продукції, доставленої на території Вигодонабувача, за гарантійним запитом.

9.13. Продукти, які більше не відповідають побажанням або цілям Одержувача, поверненню не підлягають.

9.14. Постачальник не несе відповідальності перед Бенефіціаром або третіми сторонами за можливі збитки чи збитки будь-якого роду, прямі чи непрямі, що виникають у результаті використання продуктів або їх несправності, єдиним обов’язком Постачальника є ремонт дефектів. продукт.

10. УМОВИ ДІЇ ГАРАНТІЇ.

Гарантія дійсна за таких умов:

10.1. Ці продукти купуються в SC LOREDO SRL або в авторизованого дилера;

10.2. Цей гарантійний сертифікат має печатку SC LOREDO SRL або авторизованого дилера.

10.3. Бенефіціар не має заборгованості перед SC LOREDO SRL щодо оплати продуктів, на які поширюється Гарантія, або інших продуктів.

10.4. Гарантійний талон не підлягає передачі.

 

11. АКСЕСУАРИ ТА ВИТРАТНІ МАТЕРІАЛИ НЕ ВХОДЯТЬ В ГАРАНТІЮ.

11.1. Продукти, що поставляються, можуть включати витратні матеріали з категорії аксесуарів (наприклад: вугілля (щітки), прокладки, ущільнювальні кільця, півкільця, підшипники, сальники (фрикційні прокладки), перемикачі (перемикачі), відрізні диски, екрани, леза для бензопил, ланцюг бензопили, фільтруючі елементи, мастила, свічки запалювання, харчові шланги, ріжучі леза та ножі, трансмісійні ремені, кабелі живлення або з’єднання тощо) та інші витратні матеріали (наприклад, мастило, дистильована вода, розчинник для чищення тощо), які потребуватиме заміни через регулярні проміжки часу. Гарантія не поширюється на ці витратні матеріали та аксесуари.

 

12. УМОВИ ТА ДЕФЕКТИ, ЯКІ НЕ ПОКРИВАЮТЬСЯ ГАРАНТІЄЮ.

Гарантія поширюється лише на дефекти, які виникли під час нормальної роботи виробу, і не поширюється на:

12.1. Недотримання Бенефіціаром умов транспортування, транспортування, зберігання, встановлення, введення в експлуатацію та використання, передбачених документацією, що супроводжує продукт, - електричні, механічні, термічні удари, високий рівень забруднень та/або надмірна вологість у робочому приміщенні, розміщення в положеннях, відмінних від тих, що описані в інструкції користувача, потрапляння в обладнання сторонніх предметів, рідин тощо;

12.2. Недотримання Бенефіціаром процедур технічного обслуговування та регулярного технічного обслуговування, зазначених у посібнику та/або переданих спеціалізованим персоналом Постачальника.

Невиконання операцій з технічного обслуговування призводить до неповної або неправильної роботи виробів і до пошкодження деяких компонентів та/або витратних матеріалів (фільтрів, харчових шлангів, ріжучих лез і ножів, трансмісійних пасів тощо).

12.3. Використання витратних матеріалів, відмінних від оригінальних.

12.4. Несанкціоноване втручання в продукти, виконане особами, не уповноваженими SC LOREDO SRL, такі як складання, розбирання вузлів, модифікація та/або часткове або повне налаштування продуктів, розширення конфігурації, зазначеної в сертифікаті, ремонт персоналом, який не належить до SC LOREDO SRL або уповноважений ним персонал;

12.5. Експлуатація за межі максимальних робочих обмежень, наданих виробником, або неправильна робота, ненормальні вимоги під час використання;

12.6. Живлення на інших напругах і частотах, ніж ті, що надаються виробником.

12.7. Дефекти внаслідок використання витратних матеріалів, матеріалів для виготовлення, невідповідних або з невідповідними характеристиками.

12.8. Дефекти внаслідок неправильного монтажу, неправильного підключення, живлення від незаземлених розеток, аварій, катастроф, а також внаслідок підключення / відключення обладнання під час експлуатації, пошкодження продукції внаслідок нещасних випадків (удари або механічні удари, ураження електричним струмом, удари напруги / струму). тощо);

12.9. Збій через перепади напруги. У разі коливань напруги Бенефіціар зобов’язаний забезпечити електричний захист продукції шляхом постачання продукції від джерел безперебійного живлення (UPS);

12.10. Продукти та/або обладнання, на яких відсутні ярлики із серійними номерами, відкриття, модифікація або порушення гарантійних пломб продукту, а також втручання в продукти, що призводять до руйнування пломби (де це можливо) або вузла/серії обладнання;

12.11. Втрата гарантійного талона;

12.12. Гарантія не надається на обгорілі або пробиті вузли, зі слідами механічних ударів, згорілі, зламані, вдарені або механічно зруйновані схеми.

12.13. Продукти та/або обладнання зі слідами конденсації всередині, харчовими продуктами, рідинами, надлишковим пилом або іншими сторонніми предметами всередині корпусів, відкладеннями рідини або твердих речовин, окисленням, корозією, засміченням або блокуванням сторонніми тілами (вентилятори) спалений, забитий пилом).

12.14. Збитки, спричинені нещасними випадками, такими як повінь, буря, блискавка, пожежа, крадіжка тощо.

Дефекти, описані вище, усуваються поза межами гарантії та ОПЛАЧУЮТЬСЯ Бенефіціаром.

 

13. ТРАНСПОРТ

13.1. У разі доставки продукції кур'єрською службою, Одержувач зобов'язаний оглянути посилку при отриманні та перевірити її цілісність. Якщо під час доставки продуктів буде виявлено пошкодження або знищення посилок, доставлених кур’єром, затвердженим SC LOREDO SRL, Бенефіціар відкриє та фізично огляне посилки, а потім зафіксує будь-які пошкодження або знищення доставлених посилок. в усному процесі пошуку, укладеному з кур’єром, затвердженим SC LOREDO SRL.

13.2. Будь-які гарантійні претензії щодо цілісності продуктів, доставлених кур’єром, затвердженим SC LOREDO SRL, мають бути подані в письмовій формі протягом 5 днів із дати отримання продукту та супроводжуватися копіями транспортного документа та протоколу констатації. укладений з кур'єром. Положення стосується обладнання, включаючи матеріали та витратні частини, що входять до складу обладнання. Будь-яка гарантійна претензія щодо пошкодження упаковки під час транспортування не розглядатиметься без копії після завершення процесу усної перевірки кур’єром, затвердженим SC LOREDO SRL.

13.3. Постачальник не несе відповідальності за дефекти, які виникли під час транспортування продукції до сервісної служби Постачальника, якщо вона була упакована неналежним чином.

13.4. Постачальник не несе відповідальності за дефекти, що виникли під час транспортування від/до сервісної одиниці, якщо транспортування здійснювалося в умовах, відмінних від рекомендованих уповноваженим технічним персоналом Постачальника.

Продукт, що поставляється, може містити делікатні електронні та механічні вузли, які вимагають суворого дотримання умов поводження та транспортування, щоб уникнути появи нових дефектів під час транспортування.

13.5. Витрати на транспорт та/або проїзд технічної групи Постачальника для гарантійного та післягарантійного ремонту несе виключно Бенефіціар, за винятком випадків, зазначених у ст. 9.3.1

 

14. ЗАБІР ТОВАРУ З СЕРВІСУ

14.1. Щодо продуктів, що знаходяться в обслуговуванні, після завершення операцій з обслуговування Постачальник надішле Інформацію Бенефіціару, щоб він забрав їх із сервісного підрозділу Постачальника.

14.2. Залежно від специфіки та крихкості під час транспортування продуктів, що знаходяться в обслуговуванні, після завершення операцій з обслуговування Постачальник рекомендує найбільш підходящий спосіб забрати їх із служби або безпосередньо Бенефіціаром, або кур'єрським транспортом, або доставкою співробітниками SC LOREDO SRL. Постачальник не несе відповідальності за пошкодження або дефекти, які виникли під час транспортування продуктів, швидким кур'єром, від сервісного підрозділу, якщо Бенефіціару було повідомлено, що цей продукт повинен транспортуватися в безпечних умовах.

14.3. Для продуктів, не забраних із сервісу після 15 календарних днів з моменту інформування бенефіціара про завершення сервісних операцій, стягується плата за зберігання в розмірі 0,1 євро/кг без ПДВ на день.

14.4. Продукти, які не були зібрані з послуги протягом максимум 180 календарних днів з дати інформування Бенефіціара про завершення операцій з надання послуг, стають покинутими товарами відповідно до Цивільного кодексу та переходять у власність SC LOREDO SRL відповідно до статті 941 та статті. 945, п. (4) Цивільного кодексу, підлягає знищенню, утилізації, відновленню або передачі до центрів збору за рішенням SC LOREDO SRL.

14.5. Для продуктів, що знаходяться в обслуговуванні, які очікують на отримання Бенефіціаром після завершення операцій з обслуговування та які потребують регулярних операцій з технічного обслуговування, щоб залишатися функціональними, SC LOREDO SRL зобов’язується забезпечити ці регулярні операції з технічного обслуговування протягом максимум 30 днів з моменту дата інформування Бенефіціара про завершення операцій з надання послуги. Вартість цих операцій додається до кінцевої вартості початкового ремонту та буде сплачена Бенефіціаром перед отриманням продуктів із сервісу. Період може бути продовжений лише за умови письмового дозволу Бенефіціара на проведення цих операцій та за умови, що він бере на себе відповідні витрати.

 

15. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

15.1. Цей гарантійний сертифікат діє лише на території Румунії. Будь-які інші гарантії, явні чи неявні, є недійсними.

15.2. Бенефіціару було вручено гарантійний талон на поставлену продукцію, і Бенефіціар прийняв умови цього сертифікату.

15.3. Цей гарантійний талон набирає чинності з моменту його підписання і може бути змінений або доповнений за згодою обох сторін лише додатковим актом.

15.4. Цей гарантійний талон складено та підписано у двох примірниках, по одному для кожної сторони, які мають однакову дійсність.

15.5.Гарантія не поширюється на пошкодження людей або інших об'єктів, окрім продукту, про який йде мова, яке є результатом використання продукту, навіть у разі дефекту або поломки.

15.6.Недотримання встановлених умов оплати анулює гарантію.

15.7.Компетентним судом для розгляду будь-яких суперечок, пов’язаних із гарантією, контрактом чи будь-якою діяльністю, є Фокшанський суд, навіть якщо справа стосується громадян іншої країни або компаній, зареєстрованих в інших країнах і територіях, навіть якщо продукція доставляється за межі офіційних кордонів. Румунії. Договір регулюється законодавством Румунії.