Гарантийный талон

  1. Этот Гарантийный сертификат выдается SC LOREDO SRL как Поставщик и гарантирует ремонт продуктов в соответствии с условиями гарантии, описанными ниже. Производитель гарантирует компоненты, используемые в конструкции его продуктов, от производственных дефектов и дефектов материала, удовлетворяющих всем техническим характеристикам, в течение периода, указанного ниже, начиная с даты покупки конечным пользователем.
  2. Мы, SC LOREDO SRL, заявляем под свою собственную ответственность, что продукт, к которому относится данный Гарантийный сертификат, соответствует / соответствует следующим стандартам / правилам: GEO no. 174/2008 Постановление правительства № 21/1992, GD № 394/1995 с последующими изменениями и дополнениями и соответствует требованиям безопасности при использовании, продемонстрированным знаком CE, нанесенным поставщиком на продукт, декларацией поставщика и отчетами об испытаниях.

 

  1. ПРОДУКТЫ И ПРИМЕНИМЫЕ ЗАКОНЫ.

3.1. Продукция, продаваемая SC LOREDO SRL, предназначена для коммерческой, промышленной или производственной деятельности, кустарной или либеральной, и производится ПРОФЕССИОНАЛАМИ (как Бенефициарами), как они определены в Гражданском кодексе, ст. 2, п. 2 и 3. Гарантийные условия предоставляются в соответствии с GO № 21/1992 и GD № 394/1995 с последующими изменениями и дополнениями.

 

  1. СРОК ГАРАНТИИ продукта 12 месяцев.

 

  1. СРЕДНЯЯ ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРОДУКТОВ

5.1. При нормальной эксплуатации он составляет 3-5 лет, если соблюдаются технические условия эксплуатации, указанные в руководстве, и положения, касающиеся инструкций по установке, использованию, обращению, транспортировке и техническому обслуживанию / уходу за изделиями.

 

  1. ТЕХНИЧЕСКОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ

6.1. Любое уведомление или претензия в отношении продукции, на которую распространяется гарантийный период, будет направлено Поставщику в письменной форме путем уведомления на веб-сайте Поставщика (http://www.loredo.ro, или по электронной почте на service@loredo.ro, или путем презентации на одном из рабочих мест SC LOREDO SRL. Только в исключительных случаях, когда это невозможно, уведомление может быть сделано по телефону, по тел. 0723376437 по понедельникам - пятницам с 8:00 до 16:00 с экспресс-запросом сервисному технику Поставщика, который должен быть открыт Письменное уведомление во внутренней системе Поставщика. Бенефициар будет оставаться на связи по телефону со специалистом по обслуживанию Поставщика до завершения Письменного уведомления с заявленными.

 

  1. ОБЯЗАННОСТИ ПОСТАВЩИКА.

В течение гарантийного срока поставщик принимает на себя следующие обязательства:

7.1. Диагностика, экспертиза, разборка / сборка, ремонт или БЕСПЛАТНАЯ замена дефектных узлов, на которые распространяется гарантия, на этапе работы Поставщика или Бенефициара (когда этого требует ситуация и это согласовано)

7.2. Если Поставщик по результатам экспертизы обнаружит, что дефект возник в соответствии со всеми обязательствами Получателя, перечисленными ниже, и условиями работы, установленными поставщиком, поставщик обязуется устранить дефект в разумные сроки, но не более 10% с гарантийного срока, т.е. периода с момента получения товара Поставщиком.

7.3. Гарантийный срок начинается с даты продажи продукта и продолжается с момента подачи рекламации до даты устранения дефектов. Продление гарантийного срока регистрируется в Гарантийном свидетельстве.

 

  1. ОБЯЗАННОСТИ БЕНЕФИЦИАРА

8.1. Учитывая, что поставляемые продукты могут содержать чувствительные электронные и механические узлы, Бенефициар обязан строго соблюдать условия обращения, транспортировки, хранения, ввода в эксплуатацию / установки, эксплуатации, технического обслуживания / ремонта и ремонта, указанные в технической документации на продукцию. , а также следующие общие технические условия на установку и использование:

  1. а) Напряжение питания: 220В / 380В +/- 101ТП1Т, частота 50Гц +/- 11ТП1Т;
  2. б) Температура эксплуатации продукта: +10 ÷ + 35 ° C;
  3. в) Атмосферное давление: 84 ÷ 107кПа; Влажность: 40 ÷ 65% при 20 ° C, без конденсации;
  4. г) Беспыльная среда, агрессивные вещества и вибрации;
  5. д) Розетки с правильным заземлением: напряжение, измеренное между корпусом изделия и нулем сетевой розетки (при включенном приборе), не должно превышать 1В;

8,2. Бенефициар обязуется относиться к продуктам со всей ответственностью и гарантировать, что они используются только компетентным и специализированным персоналом.

8,3. Бенефициар обязуется использовать продукты в подходящей рабочей среде (чистые, вентилируемые и кондиционированные помещения, соответствующие электрические установки и заземление, защита от перепадов напряжения) и предоставив расходные материалы, необходимые для работы (например, смазочное масло, дистиллированная вода. , сжатый воздух, чистящий растворитель и т. д.);

8,4. Бенефициар обязуется не вносить изменения в конструкцию оборудования без письменного разрешения SC LOREDO SRL. Любые вмешательства (сборка, разборка узлов-компонентов, кабелей, аксессуаров, включая расширение конфигурации, указанной в Сертификате) на продуктах, поставляемых SC LOREDO SRL, будут выполняться исключительно специализированным техническим персоналом SC LOREDO SRL или техническим персоналом, уполномоченным это для выполнения сервисной деятельности в отношении поставляемой продукции. В этом смысле для любого вмешательства, осуществляемого третьими сторонами, Получатель обязан предоставить доказательства этого факта (фискальный чек, счет-фактура, квитанция об услуге и т. Д.), Даже если система была доставлена в распечатанном виде.

8,5. Бенефициар обязуется следовать и соблюдать план пересмотра и выполнять регулярные операции по техническому обслуживанию приобретенных продуктов.

8.6. Получатель обязуется использовать для приобретаемых товаров только оригинальные или разрешенные расходные материалы.

8.7. Несоблюдение одного из вышеуказанных условий аннулирует гарантию, предоставленную Поставщиком.

8.9. В случае установки или любого технического вмешательства Поставщика в помещениях Бенефициара последний обеспечит подготовку необходимой инфраструктуры (доступ, пространство для маневрирования и установка / обслуживание, электричество, сжатый воздух, дистиллированная вода, образцы материалов, условия окружающей среды в соответствии с техническими условиями. и т. д.) и технические средства (люди, вилочный погрузчик, транспортные системы, тележки для поддонов и т. д.), необходимые для обработки и обслуживания продуктов.

 

9. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. В течение гарантийного периода SC LOREDO SRL без дополнительных затрат отремонтирует или заменит дефектные продукты или компоненты, на которые распространяется гарантия, на новые или, по усмотрению SC LOREDO SRL, на компоненты, эквивалентные по характеристикам. Все замененные компоненты или продукты становятся собственностью SC LOREDO SRL;

9.2. В течение гарантийного периода техническое гарантийное обслуживание осуществляется бесплатно в офисе Поставщика в Техническом отделе, где имеется достаточно средств, компонентов и ресурсов для ремонта, проверки и функционального тестирования.

9.3. В течение гарантийного срока техническое гарантийное обслуживание может осуществляться на территории Получателя только в том случае, если

9.3.1. Бенефициар приобрел Гарантию на месте, четко указанную в Соглашении купли-продажи, или Соглашение об обслуживании на месте, действующее в течение всего срока действия гарантийного договора.

9.3.2. Бенефициар оплачивает командировочные расходы Технической группы Поставщика на основе оценки, принятой до вмешательства. Транспортные расходы будут включать в себя расходы на транспортировку технической группы, проживание и суточные;

9.4. Посещения для технического обслуживания не входят в гарантию. Если Бенефициар запрашивает дополнительные работы, он оплачивает эквивалент почасовой оплаты труда, связанной с работой.

9,5. В случае возникновения каких-либо претензий, Получатель обязан предоставить в штаб-квартиру SC LOREDO SRL дефектные продукты, упакованные должным образом и надлежащим образом для защиты целостности продукта, вместе с гарантийным сертификатом и подробным описанием ОБЯЗАТЕЛЬНО в письменной форме (или с уведомлением по электронной почте или онлайн) о дефекте как а также документацию / технические книги, прилагаемые к поставляемому продукту. Их отсутствие влечет за собой невыполнение гарантийных вмешательств (продукция в сервис не поступает).

9,6. Поставщик обеспечивает за плату техническое обслуживание и ремонт продукции даже вне гарантийного срока - в течение всей средней продолжительности их использования (указанной в СРЕДНЕЙ ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРОДУКТОВ).

9.7. В случае вмешательства по необоснованной жалобе, Получатель оплачивает сбор за обнаружение и стоимость рабочей силы, связанной с вмешательством, которая не может быть меньше 50 евро в течение дня (без НДС), а также любые дорожные расходы.

9.8. Заключение авторизованным обслуживающим персоналом SC LOREDO SRL, что основной дефект продукта возник исключительно по вине клиента, приводит к немедленной потере гарантии на продукт.

9.9. В случае, если дефект возник из-за несоблюдения условий гарантии и обязательств Получателя, в дополнение к немедленной потере гарантии на продукт, Получатель будет обязан уплатить сбор за обнаружение и труд, связанный с вмешательством. Налоги и оплата труда оплачиваются на месте по обменному курсу RON / EUR.

9.10. Поставщик не несет ответственности за любую неисправность (полную или частичную) или несовместимость продуктов, поставляемых SC LOREDO SRL, с продуктами / оборудованием, приобретенными у других компаний. Для запроса тестирования некоторых продуктов, поставляемых SC LOREDO SRL вместе с другими, приобретенными у других компаний, взимается плата за рабочую силу в размере 50 евро без НДС за час.

9,11. Ответственность Поставщика по любым претензиям в отношении ущерба, возникшего в результате или в связи с машиной или ее использованием, ни в коем случае не будет превышать сумму, уплаченную Получателем за машину, которая является предметом претензии.

9,12. Поставщик не несет ответственности за дефекты, вызванные третьей стороной. Гарантия не распространяется на вызванные таким образом дефекты. Поставщик оставляет за собой право проверить условия использования продуктов, доставленных на территорию Получателя, по запросу о гарантии.

9.13. Товары, которые больше не соответствуют желаниям или целям Получателя, возврату не подлежат.

9.14. Поставщик не может нести ответственность перед Бенефициаром или третьими сторонами за любые убытки или ущерб любого рода, прямые или косвенные, вызванные использованием продуктов или их неисправностью, единственная обязанность Поставщика заключается в ремонте дефектного продукта.

  1. УСЛОВИЯ ДЕЙСТВИЯ ГАРАНТИИ.

Гарантия действует при следующих условиях:

10.1. Эти продукты приобретаются у SC LOREDO SRL или у официального дилера;

10.2. Этот гарантийный сертификат имеет печать SC LOREDO SRL или официального дилера.

10.3. Получатель не имеет задолженности перед SC LOREDO SRL в отношении оплаты продуктов, на которые распространяется Гарантия, или других продуктов.

10,4. Гарантийный сертификат не подлежит передаче.

 

  1. АКСЕССУАРЫ И РАСХОДНЫЕ МАТЕРИАЛЫ, НЕ ВКЛЮЧЕННЫЕ В ГАРАНТИЮ.

11.1. Поставляемая продукция может включать расходные материалы из категории аксессуаров (например: угли (щетки), прокладки, кольца, сальники, подшипники, сальники (фрикционные уплотнения), переключатели (переключатели), отрезные диски, сита, полотна бензопил, цепи бензопил, фильтрующие элементы, смазочные материалы, свечи зажигания, пищевые шланги, режущие лезвия и ножи, приводные ремни, силовые или соединительные кабели и т. д.) и другие расходные материалы (например, смазочное масло, дистиллированная вода, очищающий растворитель и т. д.), которые требуют регулярной замены. Гарантия на эти расходные материалы и аксессуары не распространяется.

 

  1. УСЛОВИЯ И ДЕФЕКТЫ, НА НЕ РАСПРОСТРАНЯЕМЫЕ ГАРАНТИЕЙ.

Гарантия распространяется только на те дефекты, которые возникают при нормальной работе продукта, и не распространяется на:

12.1. Несоблюдение Бенефициаром условий обращения, транспортировки, хранения, монтажа, ввода в эксплуатацию и использования, указанных в документации, сопровождающей продукт - электрические, механические, тепловые удары, высокая степень загрязнения и / или чрезмерная влажность в рабочем помещении, размещение в положения, отличные от описанных в руководстве пользователя, попадание посторонних предметов в оборудование, жидкости и т. д .;

12.2. Несоблюдение Бенефициаром процедур регулярного технического обслуживания и ремонта, указанных в руководстве и / или представленных специализированным персоналом Поставщика.

Невыполнение операций по техническому обслуживанию ведет к неполной или некорректной работе продуктов и повреждению компонентов и / или расходных материалов (фильтров, пищевых шлангов, лезвий и режущих ножей, приводных ремней и т. Д.).

12.3. Использование расходных материалов, отличных от оригинальных.

12,4. Несанкционированное вмешательство в продукты, произведенное лицами, не уполномоченными SC LOREDO SRL, например, сборка, разборка узлов, модификации и / или частичные или полные корректировки продуктов, расширение конфигурации, указанной в сертификате, ремонт персоналом, не входящим в SC LOREDO SRL, или уполномоченным персоналом от него;

12,5. Эксплуатация за пределами максимальных эксплуатационных пределов, предусмотренных производителем, или неисправная работа, требования к ненормальной нагрузке;

12,6. Электропитание с другими напряжениями и частотами, отличными от указанных производителем.

12.7. Дефекты из-за использования расходных материалов, материалов для производства, несоответствующих или не соответствующих спецификациям.

12.8. Дефекты из-за неправильной установки, неправильного подключения, подачи питания от незаземленных розеток, аварий, катастроф, а также из-за подключения / отключения оборудования во время работы, повреждение продукции в результате несчастных случаев (удары или механические удары, электрические разряды, удары током / напряжением , так далее.);

12,9. Неисправность из-за колебаний напряжения. В случае колебаний напряжения Получатель обязан обеспечить электрическую защиту продуктов, питая продукты от источников бесперебойного тока (ИБП);

12.10. Продукты и / или оборудование, на которых указано отсутствие этикеток с серийными номерами, снятие, изменение или нарушение гарантийных пломб, а также вмешательство в продукты, которое приводит к разрушению пломбы (если применимо) или серии узлов / оборудования;

12.11. Утрата гарантийного талона;

12.12. Гарантия не распространяется на сгоревшие или проколотые узлы со следами механических ударов, сгоревшие, сломанные, ударные или механически разрушенные цепи.

12.13. Продукты и / или оборудование, имеющие узлы со следами конденсации внутри, следы продуктов питания, жидкостей, чрезмерное количество пыли или других посторонних предметов внутри корпусов, отложения жидкостей или твердых частиц, окисление, коррозия, засорение или блокирование инородными телами (вентиляторы сгорел, забился пылью).

12.14. Ущерб, причиненный авариями, такими как наводнения, штормы, молния, пожар, кража и т. Д.

Описанные выше дефекты устраняются после негарантийного ремонта и оплачиваются Бенефициаром.

 

  1. ТРАНСПОРТ

13.1. В случае доставки товаров экспресс-курьером, Получатель обязан проверить посылки при получении и проверить их целостность. Если во время доставки продуктов есть повреждение или уничтожение посылок, доставленных курьером, одобренным SC LOREDO SRL, Получатель откроет и физически осмотрит посылки, а затем зафиксирует любое повреждение или уничтожение посылок, доставленных в Отчет, заключенный с курьером. одобрено SC LOREDO SRL.

13,2. Любая претензия по гарантии в отношении целостности некоторых продуктов, доставленных курьером, согласованным с SC LOREDO SRL, будет оформлена в письменной форме в течение 5 дней с даты получения продукта и будет сопровождаться копиями транспортного документа и Протоколом Нахождение заключено с курьером. Положение распространяется на оборудование, включая материалы и расходные материалы, входящие в состав оборудования. Любая претензия по гарантии в отношении повреждения упаковок во время транспортировки не будет рассматриваться без копии протокола обнаружения, заключенного с курьером, согласованного с SC LOREDO SRL.

13.3. Поставщик не несет ответственности за какие-либо дефекты, возникающие при транспортировке товаров в Сервисный центр Поставщика, если они были неправильно упакованы.

13.4. Поставщик не несет ответственности в случае дефектов, возникших во время транспортировки из / в сервисный объект, если транспортировка была произведена в условиях, отличных от рекомендованных уполномоченным техническим персоналом Поставщика.

Поставляемый продукт может содержать хрупкие электронные и механические узлы, которые требуют строгого соблюдения условий обращения и транспортировки, чтобы избежать появления новых дефектов при транспортировке.

13.5. Стоимость транспортировки и / или проезда Технической группы Поставщика для проведения гарантийного и послегарантийного ремонта является исключительной ответственностью Бенефициара, за исключением случаев, указанных в ст. 9.3.1

 

  1. СБОР СЕРВИСНЫХ ТОВАРОВ

14.1. Для продуктов, находящихся в обслуживании, в конце операций обслуживания Поставщик отправляет Информацию Бенефициару для их удаления из сервисного подразделения Поставщика.

14,2. В зависимости от специфики и хрупкости транспортировки продуктов в сервисе, по окончании сервисных операций, Поставщик порекомендует наиболее подходящий метод снятия их с сервиса либо непосредственно Получателем, либо транспортом курьером, либо доставкой Сотрудники SC LOREDO SRL. Поставщик не несет ответственности за какие-либо повреждения или неисправности, которые произошли во время транспортировки продуктов курьерской службой из сервисного подразделения, если Получатель был проинструктирован о том, что этот продукт должен транспортироваться безопасно.

14.3. Для продуктов, которые не были забраны из обслуживания по прошествии 15 календарных дней с момента информирования бенефициара о завершении сервисных операций, взимается плата за хранение в размере 0,1 евро / кг без НДС в день.

14.4. Продукты, которые не были забраны из обслуживания в течение максимум 180 календарных дней с даты Информирования Получателя о завершении сервисных операций, становятся брошенными товарами в соответствии с Гражданским кодексом, попадая в собственность SC LOREDO SRL в соответствии со статьей 941 и статьей 945, частью (4) Кодекса. Гражданские, подлежат уничтожению, утилизации, капитализации или передаче в центры сбора по решению SC LOREDO SRL.

14.5. SC LOREDO SRL обязуется обеспечить эти регулярные операции по техническому обслуживанию в течение максимум 30 дней с даты в отношении продуктов, находящихся в эксплуатации, ожидающих получения Бенефициаром после завершения операций по обслуживанию и требующих регулярного технического обслуживания для поддержания работоспособности. информирование Бенефициара о завершении операций по услуге. Стоимость этих операций добавляется к окончательной стоимости первоначального ремонта и оплачивается Бенефициаром до вывода продукции из эксплуатации. Срок может быть продлен только с письменного согласия Бенефициара на проведение этих операций и с принятием на себя соответствующих расходов.

 

  1. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

15.1. Этот гарантийный сертификат действителен только на территории Румынии. Любые другие гарантии, явные или подразумеваемые, недействительны.

15,2. Получателю был вручен гарантийный сертификат на поставленный товар, и Получатель принял условия этого сертификата.

15.3. Настоящий Гарантийный сертификат вступает в силу с даты его подписания и может быть изменен или дополнен с согласия обеих сторон только дополнительным актом.

15.4. Настоящий Гарантийный сертификат составлен и подписан в двух экземплярах, по одному для каждой стороны, причем оба экземпляра имеют одинаковую силу.

15.5.Гарантия не распространяется на ущерб, причиненный людям или другим объектам, кроме рассматриваемого продукта, в результате использования продукта, даже в случае дефекта или поломки.

15,6Несоблюдение установленных условий оплаты аннулирует гарантию.

15.7.Компетентным судом по любому спору, связанному с гарантией, контрактом или любым рассматриваемым действием, является суд Фокшани, даже если речь идет о гражданах другой страны или компаниях, зарегистрированных в других странах и территориях, даже если товары доставляются за пределы официальные границы Румынии. Право, регулирующее договор, - это право Румынии.

  • Выберите желаемую валюту
    евро Евро